Pega 業務フローの関係
Pegaでは、業務フローを次の4階層で設計します。
Case Type（案件の種類） → Stage（業務段階） → Process（処理の流れ） → Step（個別の処理）
1. 全体構造
Case Type：保険金請求 Stage 1：申請受付 Process：申請登録 Step 1：申請情報入力 Step 2：入力内容確認 Stage 2：審査・承認 Process：審査処理 Step 1：担当者による審査 Step 2：上長承認 Stage 3：完了 Process：結果通知 Step 1：結果メール送信 Step 2：ケース終了
2. それぞれの役割
項目 意味 例 Case Type 業務案件の種類を定義する 保険金請求 Stage 業務の大きな段階 申請受付、審査、完了 Process Stage内の一連の処理 申請登録、承認処理 Step Process内の具体的な作業 入力、承認、メール送信
Case Type と Case の違い
– Case Type：保険金請求という業務の設計図
– Case：実際に登録された請求番号 CLM-0001 などの個別案件
つまり、1つのCase Typeから多数のCaseを作成できます。
3. Stepの種類
PegaのStepには、さまざまな処理を設定できます。
Collect Information（情報入力）
ユーザーにフォームを表示して、申請情報を入力してもらいます。
Approve/Reject（承認・却下）
上長や担当者が申請を承認・却下します。
Send Email（メール送信）
自動で申請結果を通知します。
Decision（条件分岐）
条件に応じて処理経路を切り替えます。通常はDecision Shapeなどで構成します。