ServiceNow Customer Service Managementを有効化する方法
特徴
顧客が容易に取り組めるようにする
タスクを企業全体でアサイン
問題を監視してケースを自動で作成
今後の呼び出しを防止
ケースのボリュームをセルフサービスで削減
操作方法
1.検索バーより、Pluginsを検索します
2.Search your licensed applications and pluginsにて、【com.sn_customerservice】を検索します
3.Family plugins欄にある【Customer Service】を押下します
4.【Install】を押下します
※下部には依存関係にあるプラグインが表示されており、同時にインストールされます
5.【Install now】を選択して、【Install】を押下します
6.インストールが完了するまで待機します
以上でCustomer service Managementの有効化は完了です.