Salesforce 認定アドミニストレーター 標準オブジェクト
問題
Ursa Solar Major社は、サービスチーム向けにSalesforceを評価しています。サポートのユースケースを考えている管理者が利用できる標準オブジェクトはどれですか。3つ選びなさい。
A.リクエスト
B.チケット
C.契約
D.取引先
E.ケース
正解
C、D、E
説明
「契約」はSalesforceの標準オブジェクトであり、サポートユースケースの一部として利用できます。
「取引先」はSalesforceの標準オブジェクトであり、顧客やパートナーの情報を管理します。
「ケース」はSalesforceの標準オブジェクトであり、サポートチケットや顧客の問い合わせを管理するために使用されます。