ServiceNow タクソノミー (Taxonomy)
質問
IT部門は、ナレッジ記事、FAQ、マニュアルなどを一元管理するシステムを導入した。
異なる種類のコンテンツを統一したカテゴリで整理するために適用される機能はどれか?
正解
タクソノミー (Taxonomy)
説明
タクソノミー機能を使用すると、カタログアイテム、ナレッジ記事、FAQなど異なる種類の
コンテンツを統一したカテゴリで分類し、
整理できる。これにより、情報の検索性が向上し、
ユーザーは関連する情報に迅速にアクセスできる。