Servicenow Now Assist

2026年1月4日

問題
サポートチームでは、過去のインシデントやケースを活用してナレッジ記事を自動生成することが求められます。
ServiceNowでケース、HRケース、またはインシデントをもとにナレッジ記事のドラフトを迅速に作成できる
アプリケーションはどれでしょうか?

正解
Now Assist

説明
Now Assistは、AIを活用してナレッジ記事を自動生成する機能を提供します。エージェントは、
過去のケースやインシデントのデータを活用し、迅速にナレッジ記事を作成・公開することができます。