ServiceNow ITSM の主要基本テーブル一覧

2026年6月24日

基本テーブル一覧

分類,テーブル名,用途
Incident,incident,インシデント管理（最も基本的なテーブル）
Problem,problem,問題管理
Change,change_request,変更管理
Request,sc_request,カタログ申請の親レコード
Requested Item,sc_req_item,カタログ申請の個別アイテム（質問のテーブル）
Catalog Task,sc_task,カタログ申請のタスク
Service Request,sc_req_item（主）,サービスリクエスト全般
Knowledge,kb_knowledge,ナレッジ記事
Asset,alm_asset,資産管理
Configuration Item,cmdb_ci,CMDB（構成アイテム）
Task (親テーブル),task,"全てのタスク系テーブルの親（incident, sc_req_itemなども継承）"

sc_req_item の重要ポイント

よく使う主なフィールド:
request → 親の sc_request
cat_item → 利用したカタログアイテム
stage / state → 進捗状況
approval → 承認状況
assigned_to / assignment_group
short_description, description
price（価格が必要な場合）
variables（変数 — カタログ変数で非常に重要）

よく一緒に使われるテーブル関係（Service Catalog）

sc_request (申請全体)
   └── sc_req_item (個別アイテム) ← これがメイン
          └── sc_task (実行タスク)