ServiceNow

問題
サポートチームでは、過去のインシデントやケースを活用してナレッジ記事を自動生成することが求められます。
ServiceNowでケース、HRケース、またはインシデントをもとにナレッジ記事のドラフトを迅速に作成できる ...

データ管理チームは、大量の顧客データをServiceNowにインポートする必要があります。システム管理者のリアムは、インポートするデータを適切に整理し、ターゲットテーブルに正しくマッピングするための設定を検討しています。
この ...

問題

ある企業では、データの可視化とレポート作成を効率化するために、ServiceNowのビジュアライゼーション機能を活用しています。ServiceNowで利用できるデータ可視化の形式として適切なものを1つ選びなさい。

サンプルコード

var gr = new GlideRecord('incident');gr.addQuery('priority', 1);gr.addQuery('state', '!=', 7);gr.query();w ...

ナレッジ記事がユーザーに表示されるためには、以下のどの状態でなければなりませんか？

選択肢： A. Published → 公開済み B. Drafted → ドラフト C. Retired → 廃止 D. Reviewe ...

説明

サーバ側スクリプトからプロパティ値を取得したい場合はgs.getProperty()関数を用います。
第二引数は任意引数ですが、存在しなかった場合に動かなくならないように必ず設定するようにしましょう。

クライアントスクリプトとビジネスルールの違いを正しく説明しているのはどのステートメントですか？

A. クライアントスクリプトはレコードがロードされる前に実行され、ビジネスルールはレコードがロードされた後に実行される

概要
addEncodedQuery()メソッドを用いることで、ANDやORを含む複雑なクエリ条件をencoded queryと呼ばれる形式で
表した文字列で指定することができます。
GlideRecord.a ...

1. 共通点

両方とも 多言語対応の翻訳文字列を格納するテーブルです。
ユーザーのロケール（ja, en, etc.）に応じて、翻訳済みの文字列を取り出して表示する ...

関数名
showFieldMsg(‘フィールド名’,’メッセージ’,’タイプ’)
フィールド名　メッセージを表示させたいフィールド名
メッ ...

機能
名前が userdep という変数が、どのカタログアイテム（sc_cat_item）で使われているかを確認できます

実装コード

var gr = new GlideRecord('item_option ...

概要
先頭1文字目：英字大文字、#、$、残り：英字大文字・数字・ハイフン・ピリオドのみ

正規表現
^*$

説明

| パーツ | 意味 || ------------- | -------- ...

機能
toString()メソッドを使って要素を配列に入れます
Array.push(String型変数)

サンプルコード

var gr = new GlideRecord('incident');g ...

目的
ServiceNow の変数値 “2025/07/02” を “250702” のような形式（yyMMdd）に変換する

実装方法
var ymd1 = ...

概要
クライアントスクリプトでもGlideRecordは使えます。
サーバから全列を取得するので列が多い場合は性能が悪化するので推奨されていません。
ただし、テーブルに1列しかない場合は簡単に記述できるので便利 ...

概要
getReference()はクライアントスクリプトでサーバ情報を非同期で取得する関数です。
スクリプトインクルードを作成する必要がないので少ないコードでテーブルデータを取得することができます。
getR ...

テーブルでサポートされている異なるSchema関係のタイプを、以下の選択肢から4つ選択してください。
A.Referenced by
B.Referencing
C.Extended by
D.Exte ...

1.イベントの登録と発火
登録:
System Policy > Events > Registry にて “incident.updated” を登録。

発火（例：Bu ...